• Savoir détecter les signes avant-coureurs d’une menace violente (comportements suspects, colis abandonnés).
• Maîtriser les protocoles d’urgence en cas de violence – méthode "Run, Hide, Fight".
• Sécuriser les lieux et les personnes (barricadage, cachettes, coordination avec les forces de l’ordre).
• Gérer la communication de crise et le stress post-traumatique (messages rassurants, débriefing psychologique).
• Assurer la reprise d’activité après une crise majeure.

JOUR 1 : PRÉVENTION ET RÉACTION IMMÉDIATE

Repérer les risques

1. Reconnaître les signes d'alerte

• Comportements suspects à surveiller

• Indices de danger potentiel

• Signaux d'agressivité à ne pas ignorer

2. Types d'incidents et réponses adaptées

• Attaques armées : Se mettre à l'abri ou fuir

• Désordres urbains : Protéger les locaux et stocks

• Vol avec menace : Comment réagir sans risque

Comment se protéger

3. Face à un intrus dangereux

• Bloquer les accès efficacement

• Trouver les meilleures cachettes

• Donner l'alerte sans se mettre en danger

Entraînement pratique

• Exercice : Que faire lors d'une attaque dans vos locaux

• Exercice : Communication en situation de menace

JOUR 2 : GÉRER LA CRISE ET L'APRÈS-CRISE 

Agir pendant l'incident

4. Actions concrètes selon le type d'attaque

• Lors d'une attaque armée : techniques de fuite et protection

• Lors d'une explosion : réflexes qui sauvent

• Face à une prise d'otages : attitudes à adopter

5. Travailler avec les secours

• Qui contacter et dans quel ordre

• Informations essentielles à communiquer

Se remettre d'un incident

6. Essentiels de la sécurité

• Où trouver l'équipement d'urgence

• Qui fait quoi en situation de crise

7. Apprendre des expériences passées

• Témoignages de cas réels

• Les erreurs à éviter et bonnes pratiques

8. Soutien et reprise d'activité

• Reconnaître et gérer le stress post-incident

• Comment communiquer après un événement grave

• Reprendre l'activité de façon sécurisée